1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von Ravmorik aufgegeben werden.
Sie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden, die Zahlungsautorisierung sowie den Ablauf der Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über diese Website.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über elektronische Zahlungsdienstleister und die jeweils beteiligten Kreditinstitute.
Die für eine Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Alle im Zusammenhang mit einer Zahlung erforderlichen Informationen werden ausschließlich in dem Umfang verarbeitet, der für die Durchführung, Autorisierung, Abwicklung und gegebenenfalls Rückerstattung einer Zahlung erforderlich ist.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf dieser Website können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die während des jeweiligen Bestellvorgangs tatsächlich angezeigt und zur Auswahl angeboten werden.
Für die auf dieser Website angebotenen Zahlungsmethoden erhebt Ravmorik keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
Alle Bestellungen und Zahlungen auf dieser Website werden in Euro (€) abgewickelt.
Die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode kann von technischen Voraussetzungen, dem verwendeten Zahlungsdienstleister, dem kartenausgebenden Kreditinstitut oder dem jeweiligen Bestellvorgang abhängen.
3. Zahlungssicherheit
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen.
Zahlungsinformationen werden im Rahmen der Zahlungsabwicklung über die eingesetzten Zahlungsdienstleister und gegebenenfalls die beteiligten Kreditinstitute verarbeitet.
Ravmorik verarbeitet Zahlungsinformationen ausschließlich in dem Umfang, der für die ordnungsgemäße Durchführung und Abwicklung der jeweiligen Zahlung erforderlich ist.
Soweit technisch vorgesehen oder vom jeweiligen Zahlungsdienstleister beziehungsweise Kreditinstitut verlangt, können zusätzliche Sicherheits- und Authentifizierungsverfahren eingesetzt werden.
Hierzu können insbesondere gehören:
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3D Secure;
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zusätzliche Identitätsprüfungen;
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Sicherheitscodes;
-
Freigaben über das jeweilige Kreditinstitut;
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vergleichbare Authentifizierungs- und Sicherheitsverfahren.
Die Durchführung einer solchen Sicherheitsprüfung kann erforderlich sein, bevor eine Zahlung erfolgreich autorisiert werden kann.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister und gegebenenfalls durch das kartenausgebende Kreditinstitut geprüft und autorisiert.
Der Zahlungsvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
-
Prüfung der eingegebenen Zahlungsdaten;
-
Übermittlung der Zahlungsanfrage;
-
Autorisierung durch das kartenausgebende Kreditinstitut;
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Durchführung erforderlicher Sicherheitsprüfungen;
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Durchführung von 3D Secure oder vergleichbaren Authentifizierungsverfahren, sofern vorgesehen;
-
Bestätigung oder Ablehnung der Zahlungsautorisierung.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs kann eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder erfolgreich abgeschlossen werden, kann der betreffende Bestellvorgang möglicherweise nicht abgeschlossen werden.
In diesem Fall kann der Kunde die eingegebenen Zahlungsinformationen überprüfen, eine andere tatsächlich verfügbare Zahlungsmethode auswählen oder den Zahlungsvorgang erneut durchführen.
Eine fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungsautorisierung kann insbesondere auf Entscheidungen oder Sicherheitssysteme des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder kartenausgebenden Kreditinstituts zurückzuführen sein.
5. Preise und Währung
Alle auf dieser Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angegebenen Preise die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer.
Während des Bestellvorgangs werden die für die jeweilige Bestellung anfallenden Kosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der dem Kunden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
Sofern aufgrund des Lieferlandes oder der jeweiligen gesetzlichen Einfuhrbestimmungen Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder vergleichbare öffentliche Abgaben entstehen, können diese zusätzlich erhoben werden.
Soweit solche Abgaben nicht bereits im beim Bestellabschluss ausgewiesenen Gesamtbetrag enthalten sind, können sie gegebenenfalls unmittelbar durch die zuständigen Behörden, Beförderungsunternehmen oder sonstigen zuständigen Stellen erhoben werden.
Ob und in welcher Höhe solche Abgaben entstehen, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Ziellandes und den Umständen der betreffenden Lieferung.
Erfolgt die Zahlung über ein Konto oder eine Zahlungskarte, deren Abrechnungswährung nicht Euro (€) ist, kann eine Währungsumrechnung erforderlich sein.
Eine gegebenenfalls erforderliche Währungsumrechnung wird durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister vorgenommen.
Etwaige Gebühren für Währungsumrechnungen oder internationale Transaktionen werden nicht von Ravmorik festgelegt und richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters.
6. Rückerstattungen
Im Falle einer genehmigten Rückerstattung wird der entsprechende Erstattungsbetrag grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Rückerstattung zur Bearbeitung freigegeben.
Nach Veranlassung der Rückerstattung kann die tatsächliche Dauer bis zur endgültigen Gutschrift vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder kartenausgebenden Kreditinstitut abhängen.
Auf die interne Bearbeitungsdauer eines Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts nach erfolgter Veranlassung der Rückerstattung hat Ravmorik keinen unmittelbaren Einfluss.
Ist die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode aus technischen oder anderen nachvollziehbaren Gründen nicht mehr für eine Rückerstattung verfügbar, kann eine geeignete alternative Rückerstattungsmethode mit dem Kunden abgestimmt werden.
Für die Durchführung einer genehmigten Rückerstattung erhebt Ravmorik keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.
Der tatsächlich zu erstattende Betrag richtet sich nach dem jeweiligen Rückerstattungsgrund und den hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt oder autorisiert werden, können insbesondere folgende Schritte durchgeführt werden:
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Überprüfung der eingegebenen Kartendaten oder sonstigen Zahlungsinformationen;
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Überprüfung des verfügbaren Kreditrahmens oder Guthabens;
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Überprüfung des Gültigkeitsdatums der verwendeten Zahlungskarte;
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Überprüfung möglicher Sicherheits- oder Zahlungseinstellungen des Kreditinstituts;
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Durchführung einer gegebenenfalls erforderlichen Authentifizierung;
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Auswahl einer anderen tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethode;
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erneute Durchführung des Zahlungsvorgangs.