1. Bedingungen für die Stornierung
Ravmorik ermöglicht die freiwillige Stornierung von Bestellungen vor dem Versand unter den nachfolgenden Bedingungen.
Eine Stornierung kann beantragt werden, wenn:
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die Bestellung noch nicht versendet wurde;
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die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Eingang der Stornierungsanfrage wird geprüft, ob die Bestellung noch storniert werden kann.
Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Bestellung storniert und eine bereits erfolgte Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Kunde per E-Mail über das Ergebnis informiert.
Sobald eine Bestellung versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine freiwillige Stornierung nicht mehr möglich.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Für eine Stornierungsanfrage muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
Für die Bearbeitung werden folgende Informationen benötigt:
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Bestellnummer;
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Name des Kunden;
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E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;
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Bestellbestätigung oder Zahlungsnachweis.
Diese Angaben dienen der eindeutigen Identifizierung und Zuordnung der Bestellung.
Nach Eingang der Anfrage wird geprüft, ob sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versandprozess befindet.
Falls zusätzliche Informationen für die Bearbeitung erforderlich sind, kann der Kundenservice den Kunden kontaktieren.
Das Ergebnis der Prüfung wird per E-Mail mitgeteilt.
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang einer Stornierungsanfrage werden die Bestelldaten geprüft.
Wird die Stornierung genehmigt, wird die Bestellung storniert und die Rückerstattung eingeleitet.
Für genehmigte Stornierungen gelten folgende Bedingungen:
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Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
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Der bereits gezahlte Betrag für die stornierte Bestellung wird entsprechend der Stornierung zurückerstattet.
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Für genehmigte Stornierungen werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren berechnet.