1. Geltungsbereich
Diese Produktsicherheits- und Produktkonformitätshinweise gelten für alle Produkte, die über die Website von Ravmorik angeboten und verkauft werden.
Bei der Bereitstellung von Produkten werden die jeweils geltenden Anforderungen an Produktsicherheit, Produktinformationen, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Verbraucherinformationen berücksichtigt.
Diese Hinweise berücksichtigen insbesondere die Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (General Product Safety Regulation – GPSR) sowie sonstige anwendbare gesetzliche Vorschriften, soweit diese für die jeweils angebotenen Produkte einschlägig sind.
Ziel dieser Hinweise ist es, Kunden über wesentliche Aspekte der Produktsicherheit, den sicheren Umgang mit Produkten sowie relevante Produkt- und Sicherheitsinformationen zu informieren.
Die für ein bestimmtes Produkt geltenden Sicherheitsanforderungen richten sich nach Art, Eigenschaften, Verwendungszweck und gegebenenfalls besonderen Risiken des jeweiligen Produkts.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte bei mangelhaften, beschädigten, fehlerhaften oder unsicheren Produkten, bleiben uneingeschränkt bestehen.
2. Sicherheit der angebotenen Produkte
Die über Ravmorik angebotenen Produkte sind für die bestimmungsgemäße sowie vernünftigerweise vorhersehbare Verwendung vorgesehen.
Bei der Beurteilung und Bereitstellung relevanter Produktsicherheitsinformationen werden, soweit erforderlich und produktabhängig, insbesondere folgende Faktoren berücksichtigt:
-
verwendete Materialien;
-
Produktverarbeitung und Konstruktion;
-
Verpackung;
-
Kennzeichnung;
-
Nutzungs- und Gebrauchshinweise;
-
mögliche Risiken bei der bestimmungsgemäßen oder vernünftigerweise vorhersehbaren Verwendung;
-
Anforderungen für besonders schutzbedürftige Personengruppen;
-
vorhersehbare Wechselwirkungen mit anderen Produkten, soweit relevant.
Soweit verfügbar und erforderlich, werden Informationen über bekannte oder vernünftigerweise vorhersehbare Risiken sowie geeignete Maßnahmen zur sicheren Verwendung berücksichtigt.
Soweit für ein Produkt besondere Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind, werden entsprechende Sicherheitsinformationen anhand der verfügbaren und überprüfbaren Produktangaben bereitgestellt.
Diese können insbesondere folgende Informationen enthalten:
-
Warnhinweise;
-
Sicherheitshinweise;
-
Altersbeschränkungen;
-
Nutzungsvoraussetzungen;
-
Pflegehinweise;
-
Wartungshinweise;
-
Montage- oder Installationshinweise;
-
Hinweise zur sicheren Aufbewahrung oder Entsorgung, soweit erforderlich.
Gesetzlich erforderliche Sicherheitsinformationen werden entsprechend den für das jeweilige Produkt geltenden Anforderungen bereitgestellt.
3. Produktinformationen
Produktinformationen werden auf Grundlage der verfügbaren und überprüfbaren Angaben zum jeweiligen Produkt bereitgestellt.
Dazu können insbesondere gehören:
-
Produktbezeichnung;
-
Produktbeschreibung;
-
Produktabbildungen;
-
Maße und Größenangaben;
-
Materialien und Zusammensetzung;
-
wesentliche Produkteigenschaften;
-
Verwendungs- und Nutzungshinweise;
-
Pflegeinformationen;
-
Sicherheits- und Warnhinweise;
-
erforderliche Identifikationsangaben.
Soweit gesetzlich erforderlich oder für die sichere Verwendung eines Produkts relevant, werden Informationen zum Hersteller, Importeur oder verantwortlichen Wirtschaftsakteur sowie erforderliche Sicherheits- und Warnhinweise zusammen mit den jeweiligen Produktinformationen bereitgestellt.
Produktinformationen können angepasst werden, wenn sich technische Anforderungen, Produktionsprozesse, Produkteigenschaften oder gesetzliche Vorgaben ändern.
Produktabbildungen sowie Farb- und Materialdarstellungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Lichtverhältnisse oder technisch bedingter Darstellungsunterschiede geringfügig von der tatsächlichen Ausführung abweichen, soweit hierdurch die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion, Sicherheit oder gewöhnliche Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigt wird.
Bei erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Sicherheitsmängeln, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder Falschlieferungen bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte uneingeschränkt bestehen.
4. Sicherheitsinformationen und Kennzeichnung
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen zur eindeutigen Identifizierung und Rückverfolgbarkeit der angebotenen Produkte bereitgestellt.
Diese Informationen können insbesondere umfassen:
-
Produktname oder Produktbezeichnung;
-
Modell-, Typen-, Chargen- oder Serienbezeichnung, soweit vorhanden oder erforderlich;
-
Herstellerangaben;
-
Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur;
-
Importeurinformationen, soweit erforderlich;
-
Sicherheits- und Warnhinweise;
-
Identifikations- und Rückverfolgbarkeitsinformationen;
-
sonstige gesetzlich erforderliche Kennzeichnungen.
Soweit für die jeweilige Produktkategorie gesetzlich vorgeschrieben, werden erforderliche Konformitätskennzeichnungen oder sonstige vorgeschriebene Produktkennzeichnungen berücksichtigt, einschließlich einer CE-Kennzeichnung, sofern eine solche für das betreffende Produkt gesetzlich erforderlich ist.
Eine CE-Kennzeichnung wird nur für Produkte verwendet, für die die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften eine solche Kennzeichnung vorsehen.
Die erforderlichen Informationen können je nach Produkt und den geltenden gesetzlichen Anforderungen auf dem Produkt selbst, der Verpackung, einem Etikett, in den Produktunterlagen oder zusammen mit den Produktinformationen bereitgestellt werden.
Warn- und Sicherheitshinweise werden in einer für die jeweilige Zielgruppe geeigneten Form bereitgestellt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
5. Hersteller, Importeure und verantwortliche Wirtschaftsakteure
Die über Ravmorik angebotenen Produkte können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei der Produktdarstellung und Bereitstellung sicherheitsrelevanter Informationen werden verfügbare und überprüfbare Angaben der jeweiligen Hersteller, Importeure, Lieferanten und sonstigen verantwortlichen Wirtschaftsakteure berücksichtigt.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Angaben zum Hersteller, Importeur oder zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur innerhalb der Europäischen Union einschließlich der gesetzlich erforderlichen Kontaktinformationen bereitgestellt.
Hierzu können insbesondere gehören:
-
Name oder Handelsname;
-
Postanschrift;
-
elektronische Kontaktadresse;
-
weitere gesetzlich vorgeschriebene Identifikations- oder Kontaktinformationen.
Bei Produkten mit Ursprung außerhalb der Europäischen Union werden die für das jeweilige Produkt erforderlichen Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
Die jeweiligen Angaben richten sich nach der konkreten Produktart, dem Hersteller, der Lieferkette sowie den auf das Produkt anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
6. Gebrauchs- und Sicherheitshinweise
Vor der Verwendung eines Produkts sind vorhandene Anleitungen, Kennzeichnungen, Warnhinweise sowie Pflege-, Montage-, Installations- und Nutzungshinweise zu beachten.
Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck und unter Beachtung der bereitgestellten Sicherheitsinformationen zu verwenden.
Soweit für das jeweilige Produkt relevant, sind insbesondere folgende Anforderungen zu beachten:
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vorgesehener Verwendungszweck;
-
Warn- und Sicherheitshinweise;
-
Altersbeschränkungen;
-
Montage- und Installationshinweise;
-
Pflege- und Wartungshinweise;
-
Hinweise zur sicheren Lagerung;
-
erforderliche Schutzmaßnahmen;
-
sonstige produktbezogene Nutzungsvoraussetzungen.
Produkte dürfen nicht in einer Weise verändert oder verwendet werden, durch die vermeidbare Sicherheitsrisiken entstehen.
Für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation, nicht vorgesehene Veränderungen oder die Missachtung erforderlicher Sicherheitsinformationen entstehen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Dies gilt nicht für gesetzliche Ansprüche aufgrund von Produkt-, Herstellungs- oder Sicherheitsmängeln.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder unsicheren Produkten bleiben unberührt.
7. Meldung eines Sicherheitsproblems
Wenn ein Produkt möglicherweise unsicher, beschädigt, fehlerhaft oder mit unvollständigen sicherheitsrelevanten Informationen geliefert wurde, sollte die Verwendung vorsorglich eingestellt werden, sofern durch eine weitere Verwendung ein Sicherheitsrisiko entstehen kann.
Eine Meldung kann über folgende Kontaktmöglichkeiten erfolgen:
E-Mail: contact@ravmorik.com
Telefon: +1 (419) 331 5468
Für eine möglichst schnelle Identifizierung und Prüfung des betroffenen Produkts können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
-
Bestellnummer;
-
Produktbezeichnung;
-
Beschreibung des festgestellten Problems;
-
Bilder des Produkts;
-
Bilder der Verpackung oder Produktkennzeichnung;
-
Modell-, Chargen-, Serien- oder sonstige Identifikationsnummern, soweit vorhanden;
-
Beschreibung der Umstände, unter denen das Problem festgestellt wurde.
Es werden ausschließlich Informationen verarbeitet, die für die Identifizierung des Produkts, die Prüfung des Sachverhalts, die Bewertung eines möglichen Sicherheitsrisikos und die Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.
Bei einem möglichen unmittelbaren Sicherheitsrisiko sollte das betroffene Produkt bis zur Klärung nicht weiter verwendet werden.
8. Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Wenn festgestellt wird oder ausreichende Hinweise darauf bestehen, dass ein angebotenes oder verkauftes Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellen kann, werden geeignete Maßnahmen entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen geprüft und umgesetzt.
Je nach Art, Umfang und Schwere des möglichen Risikos können Maßnahmen insbesondere umfassen:
-
Prüfung und Aktualisierung von Produktinformationen;
-
Ergänzung oder Berichtigung von Warn- und Sicherheitshinweisen;
-
Aussetzung des weiteren Produktangebots;
-
Entfernung eines Produkts aus dem Sortiment;
-
Einschränkung der weiteren Bereitstellung;
-
Reparatur oder sonstige geeignete Abhilfemaßnahmen;
-
Ersatzlieferung;
-
Erstattung;
-
Rücknahme;
-
Produktrückruf.
Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt eine Zusammenarbeit mit den zuständigen Marktüberwachungs- oder sonstigen zuständigen Behörden.
Betroffene Kunden werden, soweit erforderlich und möglich, über festgestellte Sicherheitsrisiken sowie über notwendige Maßnahmen und weitere Schritte informiert.
Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der Art des Produkts und dem festgestellten oder möglichen Risiko durchgeführt.
9. Mitwirkung bei Sicherheitsmaßnahmen
Wenn Kunden Informationen zu einer Sicherheitsmaßnahme oder einem Produktrückruf erhalten, sollten die darin enthaltenen Sicherheits- und Handlungshinweise beachtet werden.
Je nach Art des Sicherheitsrisikos kann insbesondere erforderlich sein:
-
die Nutzung eines Produkts unverzüglich oder vorübergehend einzustellen;
-
das Produkt sicher aufzubewahren;
-
das Produkt von Kindern oder anderen gefährdeten Personen fernzuhalten;
-
bereitgestellte Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen;
-
das Produkt für eine erforderliche Prüfung, Reparatur, Rücknahme oder einen Rückruf bereitzuhalten.
Bei einer Sicherheitsmaßnahme sollten die jeweils bereitgestellten Anweisungen beachtet werden, damit mögliche Risiken möglichst vermieden werden.
Gesetzliche Ansprüche auf Abhilfe, Reparatur, Ersatz, Erstattung oder sonstige gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
10. Informationen externer Anbieter
Technische Daten, Produktinformationen, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsinformationen können von Herstellern, Importeuren, Lieferanten oder anderen verantwortlichen Wirtschaftsakteuren bereitgestellt werden.
Diese Informationen werden entsprechend den verfügbaren und überprüfbaren Angaben verwendet.
Werden Fehler, Widersprüche oder unvollständige sicherheitsrelevante Informationen bekannt, können die betreffenden Angaben überprüft, korrigiert oder ergänzt werden.
Bestehen begründete Hinweise auf ein mögliches Sicherheitsrisiko, kann das betreffende Produktangebot bis zur Klärung des Sachverhalts vorübergehend ausgesetzt oder entfernt werden.
Soweit erforderlich, können zusätzliche Informationen beim Hersteller, Importeur, Lieferanten oder sonstigen verantwortlichen Wirtschaftsakteur eingeholt werden.
11. Änderungen gesetzlicher Anforderungen
Bei Änderungen gesetzlicher Anforderungen zur Produktsicherheit, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit, Marktüberwachung oder zu produktbezogenen Informationspflichten können Produktinformationen, Kennzeichnungen und interne Abläufe entsprechend angepasst werden.
Dies gilt insbesondere, wenn neue gesetzliche Anforderungen für bestimmte Produktgruppen, Materialien, Kennzeichnungen oder Sicherheitsinformationen eingeführt werden.
Erforderliche Anpassungen werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen vorgenommen.
Bestehende zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
12. Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Produkten
Bei mangelhaften, unsicheren, beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Produkten stehen Verbrauchern die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte zu.
Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen und der Art des Mangels können insbesondere folgende Rechte oder Maßnahmen in Betracht kommen:
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Nachbesserung oder Reparatur;
-
Ersatzlieferung;
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Minderung des Kaufpreises;
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Rücktritt vom Kaufvertrag;
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Erstattung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
-
Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.